こんにちは。
前回の投稿から1週間以上経ってしまいました。
今月初投稿です。
今回は介護職のマナーについて、２回目となります。
Twitterで介護職の利用者に対する言葉遣いについて、アンケートを取ってみました。
選択肢は
・常に敬語
・敬語の方が多い
・タメ口の方が多い
・常にタメ口
です。
私の予想では「敬語の方が多い」が一番多いのではないかと思います。
介護職のみなさん！利用者さんに対する言葉遣いはどうしていますか？
— 高学歴×介護職 (@gakureki_kaigo) 2020年3月5日
フォロワー数が少ないので、回答数はわずか16ですが、結果は以下の通りです。
・常に敬語 0%
・敬語の方が多い 44%
・タメ口の方が多い 44%
・常にタメ口 12%
単純に敬語かタメ口かで分けるとタメ口の方が多いという結果ですが、とちらかに片寄らず、使い分ける人が多いということが分かります。
場合によって、利用者によって適切な言葉遣いが違ったりしますのでそのような結果になるのは当然かと思います。
「常にタメ口」はいましたが、「常に敬語」はいないんですね。私的には常に敬語なのがサービス業として理想だと思いますが、私の職場でもほとんどいない現実です。私もたまにタメ口出ちゃいますし。
「常にタメ口」だとクレーム来そうですが、それを嫌がる利用者がいないのですかね。
今度は「敬語の方が多い」と「タメ口の方が多い」について、どう使い分けているのか深掘りしてみたいと思います。
短いですが、今回は以上です！
